Polityka Zwrotów
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów w sklepie internetowym ftaebook.pl działającym pod adresem ftaebook.pl.
- Sprzedawcą jest ftaebook.pl
- Zakupiony produkt jest treścią cyfrową (e-book), dostarczaną w formie pliku elektronicznego, bez fizycznego nośnika.
§2 Brak prawa odstąpienia w standardowych przypadkach
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
- Oznacza to, że w przypadku pobrania e-booka po dokonaniu zakupu, co do zasady zwrot kosztów nie przysługuje, chyba że zachodzą okoliczności opisane w §3.
§3 Wyjątek – zwrot w przypadku niezgodności treści z opisem
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji i ubiegania się o zwrot kosztów wyłącznie w sytuacji, gdy:
- zakupiony e-book nie zawiera informacji opisanych w karcie produktu na stronie internetowej.
- W takim przypadku Klient może zgłosić reklamację w terminie 30 dni od dnia zakupu.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- opis niezgodności treści z opisem produktu.
- Reklamacje należy kierować na adres e-mail: jorskioliwer@gmail.com.
§4 Procedura zwrotu środków
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrot kosztów zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia zasadności roszczenia.
- Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
- W przypadku uznania reklamacji, Klient traci dostęp do zakupionego e-booka.
§5 Postanowienia końcowe
- Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszą Politykę Zwrotów.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów, które będą publikowane na stronie internetowej.